Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần đăng ký bảo hành không?
Có. Để được hưởng chế độ bảo hành, quý khách vui lòng đăng ký trực tuyến tại Omron Healthcare Vietnam trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng: https://www.omronhealthcare-ap.com/vn/warranty.
Thời hạn bảo hành của các sản phẩm là bao lâu?
Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Omron Healthcare Vietnam
Máy đo huyết áp: 5 năm
Máy xông khí dung: 2 năm
Nhiệt kế: 1 năm
Máy massage xung điện (TENS): 1 năm
Các sản phẩm khác (không bao gồm phụ kiện): 1 năm
Lưu ý: Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và áp dụng cho các sản phẩm chính hãng đã đăng ký bảo hành đúng quy định.
Chính sách bảo hành của OMRON HEALTHCARE VIETNAM được áp dụng cho những sản phẩm nào?
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm dùng cho cá nhân và gia đình của Omron Healthcare Vietnam, được phân phối bởi nhà phân phối ủy quyền tại Việt Nam, và dành riêng cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc gia đình.
Khi yêu cầu bảo hành, tôi cần cung cấp những thông tin hoặc giấy tờ gì?
Khi gửi yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp:
- Email hoặc tin nhắn SMS xác nhận đã đăng ký bảo hành thành công
- Hóa đơn mua hàng (có thể là bản gốc hoặc bản sao)
Lưu ý: Việc đăng ký bảo hành cần được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng tại https://www.omronhealthcare-ap.com/vn/warranty.
Sản phẩm bị từ chối bảo hành trong các trường hợp nào?
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành của Omron Healthcare Vietnam gồm có:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, thiên tai
- Hao mòn tự nhiên
- Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên không được ủy quyền
- Sản phẩm mua từ nhà bán lẻ không được ủy quyền
- Sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cho thuê
Omron có nhận bảo hành trực tiếp tại văn phòng không?
Không. Văn phòng Omron không tiếp nhận sản phẩm bảo hành.
Vui lòng gọi tổng đài 1800 646958 để được hỗ trợ.
Tôi có được hỗ trợ vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành đến Omron Healthcare Vietnam không?
Omron sẽ hỗ trợ nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Nếu đã hết hạn, khách hàng sẽ tự thanh toán chi phí này.
Sau khi sửa chữa, Omron sẽ giữ sản phẩm trong bao lâu nếu khách hàng chưa đến nhận?
Thời hạn nhận lại sản phẩm sau bảo hành là 60 ngày. Quá thời hạn này, Omron có thể tiến hành xử lý sản phẩm theo chính sách.
Làm thế nào để đóng gói sản phẩm đúng cách khi gửi bảo hành hoặc vận chuyển?
Để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ an toàn trong quá trình vận chuyển hoặc gửi bảo hành, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bọc sản phẩm bằng xốp bubble: Quấn sản phẩm bằng nhiều lớp xốp bubble (khoảng 3–4 lớp), đặc biệt ở các góc cạnh, và cố định bằng băng keo để tránh va đập.
Chọn thùng carton phù hợp: Sử dụng thùng carton có kích thước vừa với sản phẩm. Bên trong thùng cần được chèn lót bằng xốp hoặc mút để sản phẩm không bị lắc lư hay xê dịch khi di chuyển.
Gia cố bên ngoài thùng: Nên bọc thêm lớp xốp bubble từ 3–4 lớp bên ngoài thùng carton và dán lại bằng băng keo để tăng độ an toàn khi vận chuyển.
Tôi cần liên hệ ở đâu để bảo hành hay sửa chữa sản phẩm?
Tôi phải gửi máy Omron của mình đi đâu để sửa chữa?
Chi phí sửa chữa các sản phẩm Omron là bao nhiêu?
Có phải trả phí nếu tôi gửi máy đo huyết áp Omron của mình để kiểm tra hiệu chuẩn / độ chính xác không?
Cách thức đăng ký bảo hành ?
Tôi gặp khó khăn khi đăng ký bảo hành của tôi.
Tôi đã mua một thiết bị Omron từ nước ngoài. Điều này có được bảo hành theo Việt Name không?
Làm cách nào để xác định số sê-ri trên sản phẩm của OMRON?
Số sê-ri sản phẩm của OMRON nằm ở hai vị trí: Trên vỏ hộp sản phẩm và nhãn ở dưới đáy của sản phẩm.
Số sê-ri: Số sê-ri thường bắt đầu bằng số và kết thúc bằng 1 hoặc 2 chữ cái, ví dụ: 20190807214VG hoặc bắt đầu bằng E (đối với nhiệt kế TH-839S).
Vui lòng tham khảo các hình ảnh dưới đây để biết ví dụ về các nhóm sản phẩm khác nhau.
Máy đo huyết áp:
Máy xông khí dung:
Nhiệt kế điện tử:
Máy đo thành phần cơ thể:
Máy massage xung điện trị liệu:
TEM XUẤT KHO của nhà phân phối là gì?
Thông tin TEM XUẤT KHO của nhà phân phối thường có ở trên vỏ hộp máy. Đây là bằng chứng xác thực về sản phẩm OMRON của bạn được mua từ các nhà phân phối được ủy quyền tương ứng cung cấp dịch vụ bảo hành cho sản phẩm OMRON của bạn. Nhãn trông như sau.
